Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site e visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Trocas e Devoluções.

Você tem 7 dias corridos após o recebimento da sua mercadoria para solicitar sua devolução ou troca.

Para que você fique satisfeito com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento à descrição do produto e, se ainda tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco através de nossos canais de comunicação.

 

Trocas

Para realizar trocas na Fabilu.Store é muito simples!

PASSO 1: Você deve enviar um e-mail para oioi@fabilu.store, informando o número do seu pedido e o motivo da troca.

PASSO 2: Nós lhe enviaremos um código para que você nos envie o produto via Correios sem custo algum. É importante realizar este envio numa embalagem que garanta a integridade do produto.

PASSO 3: Após o recebimento do produto você será informado e pedimos o prazo de 5 dias úteis para avaliação e retorno.

PASSO 4: Validada a troca, temos algumas opções:

Troca por produto igual, caso ainda o tenhamos;
Troca por outro produto de qualquer valor, sendo a diferença paga à parte;
Criar um código de desconto no valor do produto somado ao frete para ser utilizado em uma futura compra.

OBS: Em casos de TROCAS POR DEFEITO, o processo é o mesmo apresentado acima, porém o prazo é diferente. Neste caso, deve-se respeitar o prazo máximo de até 15 dias, a partir do recebimento do produto, e o mesmo deve apresentar defeitos decorrentes de fabricação, chamados de vícios pela lei do Código de Defesa do Consumidor. A garantia não cobre problemas apresentados em decorrência do mau uso, queda, acidentes ou outro que não seja causado por um defeito de fabricação.

 

Devoluções

O consumidor tem o direito de se arrepender da compra não presencial em um prazo de até 7 dias corridos do recebimento, e o processo aqui também é simples.

PASSO 1: Você deve encaminhar um e-mail para OIOI@FABILU.STORE, informando a solicitação de devolução do produto e número do pedido.

PASSO 2: O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios. Neste caso, o frete da devolução é por conta do cliente - pode ser PAC ou SEDEX - e a embalagem de retorno pode ser a mesma do envio. Não esqueça a Nota Fiscal para que possamos identificar seu pedido.

PASSO 3: Após o recebimento do produto você será informado e pedimos o prazo de 5 dias úteis para avaliação e retorno. 

PASSO 4: Validada a devolução, faremos o ressarcimento do valor total da compra (incluindo o frete pago) em seu cartão de crédito ou depositaremos o valor em sua conta bancária nas compras por boleto bancário.

 

Sobre a loja

Não vendemos produtos. Dispomos para serem amados. Aqueles que estiverem dispostos para o amor, os reconhecerão

Pague com
Selos

Fabilu Hand Lettering - CNPJ: 27.300.494/0001-86 © Todos os direitos reservados. 2018